Liderazgo ético y de servicio
La definición de unos valores corporativos compartidos y una guía de comportamientos que contiene las formas de actuar para llevar a la práctica los valores compartidos. Los comportamientos de los líderes han de parecerse a los que Ken Blanchard denomina liderazgo de servicio: Líderes que no quieren ser servidos, sino que quieran servir a los demás; siendo ejemplares en la práctica de los comportamientos asociados a los valores corporativos. Es importante evaluar periódicamente la efectividad del liderazgo mediante herramientas como las encuestas de opinión o la evaluación 360º.
La mejora del liderazgo tiene un importante impacto en la mejora del compromiso y la motivación de las personas, el incremento de ventas y de la rentabilidad. En definitiva, los mejores líderes consiguen mejores resultados. |
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